Điều Khoản & Điều Kiện
Nền Tảng gi88 app — Áp Dụng Cho Toàn Bộ Người Dùng Việt Nam

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "gi88 app" — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ gi88app.org, cùng toàn bộ các tên miền phụ, ứng dụng di động và giao diện liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ do gi88 app cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành công trên gi88 app, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí, trò chơi, giao dịch tài chính và tính năng được cung cấp trên nền tảng gi88 app.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, hoàn trả, cashback và ưu đãi đặc biệt do gi88 app trao tặng theo từng chương trình cụ thể.
• "VNĐ" — đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch tại gi88 app.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng gi88 app từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tỉnh thành: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản gi88 app, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân với tư cách pháp lý đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách đã bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi gi88 app hoặc các nền tảng cá cược tương tự.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
5. Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên gi88 app. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gi88 app của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. gi88 app không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật thông tin này.

gi88 app hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: dưới 60 giây đối với ví điện tử; 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin giao dịch chính xác. gi88 app không chịu trách nhiệm nếu người dùng nhập sai thông tin người nhận.
• gi88 app có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) hoàn chỉnh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (trong hầu hết trường hợp, ngoại trừ có thông báo riêng).
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi tài khoản gi88 app.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 5 phút đối với thành viên VIP; 15–60 phút đối với thành viên thường trong giờ cao điểm.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi VIP của gi88 app đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng nhận được phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi tại gi88 app có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hủy.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần. Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi cụ thể như bắn cá, nổ hũ, tài xỉu hoặc casino live. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Quyền hủy khuyến mãi: gi88 app có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản này.

gi88 app có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận có hệ thống nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi.

Người dùng gi88 app tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản gi88 app dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống gi88 app.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng gi88 app cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của gi88 app.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của người dùng là báo cáo ngay lỗi phát hiện được cho đội ngũ hỗ trợ gi88 app.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản gi88 app nhằm mục đích rửa tiền thưởng.

Người dùng gi88 app có các quyền sau:

• Được truy cập đầy đủ các dịch vụ gi88 app phù hợp với gói thành viên đang đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat và email.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc đối với mọi tranh chấp.
• Được yêu cầu xem lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản đầy đủ trong 90 ngày gần nhất.
• Được yêu cầu tự loại trừ tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do.

Người dùng gi88 app có các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gi88 app, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Sử dụng gi88 app cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc tổ chức cá cược cho người khác.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản này cũng như các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

gi88 app có quyền:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ hợp lý nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước tối thiểu 7 ngày (trừ trường hợp khẩn cấp hoặc vi phạm pháp luật).
• Giữ lại khoản tiền trong tài khoản để điều tra trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, phối hợp với cơ quan chức năng khi được yêu cầu.

gi88 app có nghĩa vụ:

• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định, không trì hoãn vô lý.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng theo quy định bảo mật nội bộ và pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.
• Cung cấp thông tin minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP), điều kiện khuyến mãi và phí giao dịch (nếu có).

Tài khoản gi88 app có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ live chat hoặc email [email protected]. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: gi88 app có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản đã nêu, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 5.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. gi88 app sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng chính sách này.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan chức năng Việt Nam yêu cầu, gi88 app có nghĩa vụ tuân thủ và có thể chấm dứt tài khoản theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được quyền đăng ký tài khoản mới trên gi88 app dưới bất kỳ hình thức nào. gi88 app có quyền từ chối mọi yêu cầu đăng ký mới từ cá nhân đã bị chấm dứt tài khoản vì vi phạm.

gi88 app cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gi88 app không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả khoản tiền thua cược hợp lệ theo kết quả trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gi88 app như mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng mạng quốc gia, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba quy mô lớn.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản cá nhân.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết từ gi88 app (nếu có).

Tổng giới hạn trách nhiệm của gi88 app đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại, ngoại trừ các trường hợp do lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng từ phía gi88 app được xác nhận qua quy trình điều tra nội bộ.

gi88 app cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để gi88 app tự động tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gi88 app sẽ thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hủy trong thời gian áp dụng.
• Kiểm tra thực tế: Trả lời bộ câu hỏi đánh giá thói quen cá cược định kỳ do gi88 app cung cấp trong phần cài đặt.

gi88 app có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gi88 app sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ gi88 app trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng gi88 app sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và dịch vụ của gi88 app vui lòng gửi đến:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập gi88app.org và sử dụng nút live chat — phản hồi trung bình dưới 2 phút, hoạt động 24/7.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) — toàn bộ đội ngũ hỗ trợ gi88 app đều là người Việt Nam.

Quy trình xử lý khiếu nại tại gi88 app:

1. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vụ việc.
2. gi88 app xác nhận tiếp nhận và cấp mã số theo dõi trong vòng 2 giờ.
3. Điều tra nội bộ được thực hiện trong vòng 72 giờ làm việc.
4. Thông báo kết quả và biện pháp xử lý qua email đăng ký của người dùng.
5. Nếu chưa thỏa mãn, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả lần đầu.